每年5至6月份，正是茉莉花开的时候，也是安能物流广西南宁横州市网点负责人徐超忙碌的时候。作为“中国茉莉之乡”，横州市茉莉花的种植面积高达12.5万亩，年产茉莉鲜花10.2万吨，有130多家花茶企业，可生产制作茉莉花茶8万余吨，为众多茶叶企业、奶茶制造企业提供了大量的优质茉莉原茶。

徐超告诉我们，广西横州的茉莉花茶深受山东、山西、河北等北方地区消费者的喜爱，也是街边各种奶茶店里，制作奶茶过程中的重要原料。今年以来，已经有40%左右的横州茉莉花茶通过安能运往全国各地，成为了众多消费者们的心头好。

入网安能，满足客户多样化需求

横县在自产茉莉花之外，还会收集来自其他地区的鲜花，并通过当地大大小小的厂家进行代加工，最终制成茉莉花茶对外销售。据徐超介绍，这些茉莉花茶一般会销往各大奶茶制作商或者茶厂，以奶茶原茶、茶叶的形式进行出售。

由于茉莉花茶的商品价值较高，单箱茶叶售价达上百元甚至上万元，且茶叶价格波动较大，时节变化性较强，能否在关键节点进行售卖至关重要。因此客户对于花茶的运输安全性及时效性都较为看重，安能便通过高质量的运输服务成为了众多客户的首选。

“入网安能以前，我在快递行业干过很多年，后来也有其他物流公司想招我进去，但是我最后还是选择了安能。原因也很简单：我觉得安能的基建设施、产品服务、发展前景都更好。”徐超告诉我们，安能强大的基础设施建设及多样化的产品，是他选择安能的主要原因。

数据显示，安能物流目前在全国范围内已拥有网点29100余网点，覆盖了中国96%的乡镇，自营运输车线3100余条，大大扩张了茉莉花茶的销售半径及时效，协助徐超占据了当地茉莉花茶市场40%的份额。

此外，安能物流的产品分为“普惠达”、“安心达”与“定时达”三种，徐超可分别根据客户对运输成本、安全性及时效性的需求提供个性化的运输服务，满足客户多种需求，提高客户满意度。

把控质量，提供更高品质服务

尽管徐超步入快运行业时，疫情已经对各行各业都产生了深刻的影响，但在他看来，这种危机更是一次重大的机遇。

随着疫情的到来，各大奶茶制造商及茶厂不再大规模囤积茉莉花茶，以往通过整车或者专线的货物开始拆分成更高频、碎片化的零担订单，徐超也迎来了更广阔的市场。

为了能够提供更高品质的运输服务，他要求员工在接单前充分了解每一单货物所经路线的管控情况、公司为应对疫情做出的线路调整，确保在承诺期内将花茶送达目的地，保障了货物运输的时效性。

此外，充足灵活的运力、良好的售后服务也是徐超获得更多客户的信任与认可的原因。一方面，他通过大小货车、面包车及三轮车的协调配合，以充足的运力为客户提供及时的上门取货及转运服务；另一方面主动让利，为每一单货物都提供保价服务，在货物发生任何破损后第一时间进行赔偿，弥补客户损失。尽管入网以来只发生过一次货物丢失事件，但徐超坚持将保价纳入服务范围，提升了安能在当地的口碑。