尊敬的客户：

您好！为全面维护您的合法权益，持续为您提供安全、专业、高效的物流服务，根据《中华人民共和国邮政法》等相关法律法规要求，现将物流安全相关事项郑重提示如下：

一、防范新型诈骗风险

（一）警惕异常包裹处理

1.到付件查验：请通过官方客服 95344 或安能物流小程序查询物流信息后再支付；

2.可疑包裹处理：对标注 "免费领取"" 中奖奖品 " 等不明来源包裹，建议直接拒收；

3.信息核验要求：任何要求提供个人敏感信息的电话、短信或链接，均需通过官方渠道核实。

（二）强化个人信息保护

1.勿向陌生方泄露身份证号、银行卡号、短信验证码等核心信息；

2.建议设置包裹代收授权，防止他人冒领；

3.家庭防护提示：特别提醒老人、儿童谨慎签收非预期包裹。

二、严格遵守相关规定

（一）禁寄物品规范

1.严格遵守《禁止寄递物品指导目录》（国家邮政局官网查询：https://www.spb.gov.cn/gjyzj/c200092/201702/445d7152752c4b98b7b0ecf2af4d8597.shtml）；

2.禁止收发各类危险化学品、管制器具、生物制品等违禁品。

（二）托运流程配合

1.实名收寄：请提供真实有效身份证件配合登记；

2.开箱验视：根据规定对交寄物品进行实物验视；

3.如实申报：准确填写物品名称、数量、价值等信息。

三、官方服务渠道公示

（一）信息查询

1.物流追踪：官网www.ane56.com | 微信公众号 | 安能物流小程序；

2.价格查询：官网费用估算功能 | 客服热线 95344。

（二）业务办理

1.异常件处理：通过官方渠道提交理赔申请；

2.投诉建议：官网 "在线客服" 或拨打 95344。

四、特别提醒

1.任何以 "包裹理赔"" 升级会员 " 等名义要求转账的行为均属诈骗；

2.发现可疑情况请立即向公安机关报案并通知我司；

3.关注官方公告获取最新服务信息。

安能物流始终致力于构建安全可靠的物流服务体系，通过智能分拣系统、全流程视频监控等科技手段保障货物安全。我们真诚希望与您携手共筑安全物流服务环境，感谢您对安能物流的信任与支持！

 

安能物流

2025 年 4 月 7 日